Asiakkaan kuuntelu on meidänkin tärkein tehtävä
Olipa hyvä artikkeli tämän päivän Hesarissa Minna Autiolta. Minna on tutkinut pitkään kuluttajia ja olemme tehneet aikanaan yhteistyötäkin Suosikin Nuorisotutkimuksen parissa. Moni yritys on vaikeuksissa, koska on etääntynyt asiakkaistaan – asiakkaasta on tullut ongelma, koska hän ei käyttäydykään kuin ennen. Uudessa yrityksessä asiakkaan kuuntelu on helppoa ja pienessä yrityksessä asiakkaan ääni kuuluukin hyvin!
Lupaamme kuunnella toiveitanne herkällä korvalla!
Kirsi
