Olipa hyvä artikkeli tämän päivän Hesarissa Minna Autiolta. Minna on tutkinut pitkään kuluttajia ja olemme tehneet aikanaan yhteistyötäkin Suosikin Nuorisotutkimuksen parissa. Moni yritys on vaikeuksissa, koska on etääntynyt asiakkaistaan – asiakkaasta on tullut ongelma, koska hän ei käyttäydykään kuin ennen. Uudessa yrityksessä asiakkaan kuuntelu on helppoa ja pienessä yrityksessä asiakkaan ääni kuuluukin hyvin!
Lupaamme kuunnella toiveitanne herkällä korvalla!
Kirsi